窗口“走流程”找堵点 精准破题优服务

　　近日，副区长李斌深入政务服务中心和退役军人办事大厅开展“走流程”活动，先后以办事群众和企业经办人身份，体验企业开办、不动产过户、退役军人服务等高频事项办理全流程，直击服务堵点痛点，精准谋划优化路径。

　　在企业开办和不动产服务窗口，详细询问工作人员办理环节、时限及线上操作流程，与办事群众亲切交谈，发现服务事项网办率偏低，不少群众仍因操作不熟悉、流程不清晰选择线下办理。随后查看不动产登记专区时，进一步发现不动产窗口仅开设2个，高峰时段易出现排队时间长、办事效率低等问题。

　　此次“走流程”以“一线视角”找准服务短板，后续窗口单位将迅速落地整改措施，用实打实的便民举措提升企业群众获得感、满意度，持续优化营商环境。