创新服务组合拳 让办税缴费便捷又暖心

　　为进一步提升纳税服务质效，国家税务总局大兴安岭地区呼中区税务局积极践行大兴安岭地区税务局推出的系列创新举措，不断优化宣传辅导形式，改进税费服务方式，打出系列服务组合拳，促使办税缴费便捷又暖心。

　　“税信游”添动能。结合呼中区“旅游经济”发展实际情况，明确“以税促信、以信兴旅、以旅惠民”发展目标，整合税务部门与文旅资源，推出“税信游”模式，纳税人可凭借A级纳税人身份，享受多项“量身定制”地差异化服务，进一步激励企业以实际行动将纳税信用等级转化为切实的旅游消费权益，引导辖区内企业诚信纳税，提升纳税遵从度，助力企业行稳致远。

　　“一站导航”提质效。聚焦11项高频非税事项，精细化梳理非税政策依据、征收标准、办理时限等内容，打造统一办事要素规范体系，通过创建“一码集成”服务入口，纳税人缴费人只需一次扫码，即可一次性获取从政策讲解到业务办结的全链条服务，实现“一扫即用、一码通查”，切实推动非税缴费办事流程全方位再造，提高业务办理效率，增强纳税人缴费人满意度及获得感。

　　“一网通办”增速度。依托黑龙江政务服务网，对分散于多部门的事项、流程及服务进行有机整合，推出“个人股权变更一网通办”服务模式，采取线上提交材料方式，将个人股权转让涉及的申报缴税与企业变更登记业务整合办理，实现“一键网办、一站办全”，进一步疏通个人股权变更流程中业务环节多、材料重复提交、办理周期长等堵点，降低纳税人办事成本，提高办事体验感。

　　“数据赋能”激活力。结合辖区内“林下经济”发展情况，对企业各项涉税数据，包括生产、经营、销售、发票等活动产生的数据进行校验、指标测试等，将企业涉税数据转变为“数字画像”，通过精准施策，激发各项资源要素高效流动，推动促进资金、政策、技术等发展要素汇集，着力解决服务配套不足、融资难融资贵等难点问题，利用数据赋能，助力企业补强供应链。

　　“流程重塑”解民忧。针对自然人代开发票红冲退税“资料多、环节繁、耗时长”痛点，主动作为，对原有业务流程进行再造与简化，通过整合退税申请、审核、流转等环节，将8个业务流程重塑压缩至2个，并在红字发票审核环节，主动启动退税流程，无需纳税人申请即可完成退税，提升业务办理便利度，有效解决代开发票退税金额小、纳税人办理意愿低、退税成本占比大等问题。

　　“行业清单”精管理。聚焦本地绿色产业，组建专业服务团队，结合辖区内产业投资规模、经营周期及发展特点等维度，制定《行业清单式服务管理基本指引》，加强风险监测，打造“事前服务——事中监管——事后预警——预警触发监管升级——预警触发服务前置”全闭环管理流程，推动“税务管家服务”向“行业专家服务转变”“按计划培训”向“按需定制培训”转变、“政策统一推送”向“政策精准推送”转变。

　　“三统工作法”强管控。立足跨区域涉税服务需求，推出“三统工作法”服务新模式，以要素统管、链条统控、数据统合为发力点，通过统一管理要素、统一控制链条、统一整合数据，构建“底数清晰、流程顺畅、监管有力、服务便捷”的跨区域涉税事项报验管理体系，便于进一步解决企业流动性高、监管难度大、跨区域协调复杂、涉税费种类多、风险发现滞后等问题。

　　“图文工作法”优体验。聚焦全面提升税费服务精细化水平，推出“图文辅导多元化”智能税费服务二维码并张贴在办税服务厅，该码整合了自然人业务、企业业务等高频申报操作流程思维导图，并配备动态演示讲解及仿真模拟办税缴费体验，纳税人可随时随地反复多次学习及体验。另外，“申报小助手”将操作指引内嵌至小程序，利于纳税人缴费人日常“边学边办”。

　　呼中区税务局将持续推广落实系列创新举措，不断提升税费服务精细化、智能化、便利化水平，让纳税人缴费人办税缴费更省心，让企业发展更有底气，让呼中区经济发展有源源不断的“税动力”。