我作为呼中区老干部局后院集体供暖平方的住户，看到朋友圈说9月15日全面供暖开心不已，等着家里供暖，眼看16号没有供气，等到17号了，早上大雪纷飞，家里格外寒冷，家里的取暖费重来没有拖欠过，取暖费不比楼房少交，楼房都供上了暖气，可是家里还是没有供暖，家里有老人孩子，看着可怜。平方也没有锅炉和火墙，没有任何供暖设备，只有插上电暖气，但是屋里还是冷的发抖，各方求助没有得到具体答复，无计可施，故向政府提出我们的困难，希望政府出面解决此问题。